Foire aux questions
Vous préparez un événement et souhaitez en savoir plus sur nos services de location ou d'accompagnement ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de la réservation, de la caution, des durées de location ou encore du retrait du matériel.
Et si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact
Vous choisissez vos articles dans notre catalogue en ligne et sélectionnez vos dates de location (période de 3 jours ou plus).
Une fois votre panier validé, vous vous réglez la totalité en un seul paiement.
Si vous souhaitez payer un acompte veuillez nous contacter: il est possible de régler un acompte de 50% pour confirmer votre réservation. Le solde est à régler 30 jours avant l'évènement. La caution est à fournir par chèque au moment du retrait.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via Stripe), Apple Pay ou Google Pay.
Un acompte de 50% est possible, Veuillez nous contacter pour les modalités.
La caution varie selon les articles loués et correspond à la valeur estimée du matériel.
Elle est réglée par chèque lors du retrait, puis restituée après inventaire et vérification du matériel à son retour.
Aucun débit n’est effectué : le chèque est simplement conservé à titre de garantie.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 jours avant la date prévue sans frais.
Entre 15 et 30 jours, un pourcentage peut être retenu sur votre acompte.
En cas d’annulation à moins de 15 jours, l’acompte n’est pas remboursé selon nos conditions générales consultable ici.
Toute modification de date est possible selon disponibilité.
Le retrait se fait directement dans notre atelier situé à Saint de Muzols en Ardèche.
Les horaires sont flexibles selon la nature de l’événement.
Aucun service de livraison n’est proposé pour le moment : cela garantit la bonne préparation et la vérification sur place.
Oui ! Nous pouvons vous aider à composer une ambiance complète adaptée à votre thème (bohème, champêtre, industriel, romantique…).
Il suffit de préciser vos envies dans le formulaire de demande de devis : nous vous répondrons avec une proposition personnalisée sous 24 à 48 h.